AUTOMATISATION MARKETING – PAR OÙ COMMENCER?

L’automatisation marketing fait partie du top 5 des tendances les plus importantes pour les marketeurs au Canada (Source : eMarketer). L’idée derrière la pratique est simple : automatiser l’exécution de campagnes marketing afin d’augmenter le retour sur investissement et l’efficacité. Mais par où commencer?

Analysez vos besoins réels

L’automatisation marketing ne se résume pas à implanter un logiciel. Il vous faut analyser la situation de votre entreprise et déterminer ce que vous voulez automatiser en fonction de vos objectifs. Voulez-vous augmenter l’engagement de vos clients avec votre produit ou bien augmenter la conversion des clients sur votre site web? Vous pourrez par la suite définir les processus à automatiser selon vos besoins.

Schématisez

Quel comportement devrait déclencher une communication électronique? Quel contenu cette communication devrait-elle contenir? Quel sera l’appel à l’action? La schématisation est la base de l’automatisation marketing, elle vous permettra d’avoir une vision claire du processus et de l’optimiser au besoin. Réfléchissez au parcours client type pour l’achat de votre produit ou service et voyez où une communication électronique pourrait être bénéfique d’un point de vue achat, engagement ou réactivation.

Personnalisez le contenu

Votre base de données est composée de milliers d’individus. Chacun d’entre eux consulte, engage et réagit à différents sujets. Pourquoi proposer de la nourriture pour chien à un usager qui ne consulte que des accessoires pour chat? Plus vous en saurez sur vos clients, plus vous pourrez les stimuler.

Testez et optimisez

Gardez l’œil sur vos campagnes d’automatisation marketing. Est-ce que votre processus de panier abandonné converti davantage 5 jours ou 10 jours après l’abandon? Est-ce qu’un rabais est nécessaire? L’automatisation marketing permet l’efficacité, mais pour fournir les meilleurs résultats, elle doit être testée et optimisée.

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Publié par PUBLITECH